E-ticaret Operasyon &Fulfillment Hizmetleri
Online satış yapan e-ticaret firmaları için profesyonel 3PL depo hizmetleri. Aylık 50K+ sipariş kapasitesi ile stok yönetiminden kargo teslimatına kadar tüm operasyonlarınızı yönetiyoruz. İşinizi büyütmeye odaklanın!
Kapsamlı E-ticaret Fulfillment Hizmetlerimiz
Depolamadan kargo teslimatına kadar e-ticaret operasyonlarınızın her aşamasında profesyonel çözümler sunuyoruz. İstanbul merkezli tesislerimizde modern teknoloji ile hizmet veriyoruz.
3PL Depo Yönetimi & Stok Takibi
İstanbul'daki modern tesislerimizde ürünlerinizi güvenli şekilde saklıyor, WMS (Warehouse Management System) ile gerçek zamanlı stok takibi sağlıyoruz. E-ticaret platformunuzla API entegrasyonu ile otomatik stok güncelleme yapıyoruz.
- WMS sistemi ile gerçek zamanlı stok takibi
- E-ticaret platform entegrasyonu (Ticimax, İdeasoft, Shopify)
- FIFO stok rotasyonu ve son kullanma tarihi takibi
- Barkod/QR kod tabanlı ürün takip sistemi
- Sıcaklık kontrollü depolama alanları
- Otomatik minimum stok uyarı sistemi
- Günlük stok raporlama ve analiz
Sipariş Fulfillment & Paketleme
E-ticaret siparişlerinizi 24 saat içinde hazırlıyor, markanıza özel paketleme ile müşteri deneyimini üst seviyeye çıkarıyoruz. Özel günler için hediye paketleme ve promosyon ürünü ekleme hizmetleri sunuyoruz.
- 24 saat içinde sipariş hazırlama garantisi
- Markanıza özel ambalaj tasarımı ve uygulama
- Hediye paketleme ve promosyon ürünü ekleme
- Multi-channel sipariş yönetimi
- Kalite kontrol ve fotoğraflı onay sistemi
- Toplu sipariş işleme kapasitesi
- B2B ve B2C sipariş desteği
Kargo Entegrasyonu & Maliyet Optimizasyonu
15+ kargo firması ile entegre sistemimiz sayesinde siparişleriniz için en uygun ve ekonomik kargo seçeneklerini otomatik olarak belirliyoruz. Kargo maliyetlerinizi %30'a kadar düşürüyoruz.
- 15+ kargo firması ile otomatik entegrasyon
- AI destekli en uygun kargo seçimi
- Toplu kargo anlaşmaları ile %30 maliyet avantajı
- Gerçek zamanlı kargo takip sistemi
- SLA garantili teslimat süreleri
- Kargo sigorta ve hasar takibi
- Detaylı kargo maliyet analizi
İade Yönetimi & Müşteri Hizmetleri
E-ticaret'te kritik olan iade süreçlerinizi profesyonel şekilde yönetiyoruz. İade gelen ürünlerin kalite kontrolünü yapıyor, yeniden satılabilir olanları stoka dahil ediyoruz. Müşteri memnuniyetini koruyarak iade maliyetlerinizi minimize ediyoruz.
- 7 gün içinde iade işleme garantisi
- Ürün kalite kontrolü ve kategorilendirme
- İade sebep analizi ve raporlama
- Müşteri iletişimi ve bilgilendirme
- Yeniden satılabilir ürün stoka alma
- İade maliyet optimizasyonu
- İade trend analizi ve öneriler
Müşterilerimize Sağladığımız Faydalar
Operasyonel mükemmellik ve müşteri odaklı yaklaşımımızla işinizi bir üst seviyeye taşıyoruz.
Hız ve Verimlilik
Siparişlerinizi aynı gün işleme alıyor, 24 saat içinde kargoya teslim ediyoruz.
Güvenilirlik
ISO sertifikalı süreçlerimiz ve deneyimli ekibimizle %99.5 doğruluk oranı sağlıyoruz.
Maliyet Optimizasyonu
Operasyonel maliyetlerinizi %30'a kadar azaltarak karlılığınızı artırıyoruz.
Uçtan Uca Yönetim
Depolamadan teslimata kadar tüm süreçleri tek noktadan yönetiyoruz.
Operasyon Sürecimiz
Sipariş Alımı
E-ticaret platformunuzdan gelen siparişler otomatik olarak sistemimize aktarılır.
Stok Kontrolü
Gerçek zamanlı stok kontrolü yapılır ve sipariş onaylanır.
Sipariş Hazırlama
Profesyonel ekibimiz siparişi hızlı ve hatasız şekilde hazırlar.
Kalite Kontrol
Paketleme öncesi son kalite kontrolü yapılır ve onaylanır.
Paketleme & Etiketleme
Ürünler profesyonel şekilde paketlenir ve kargo etiketi yapıştırılır.
Kargo Teslimi
En uygun kargo firması seçilerek ürün teslim edilir ve takip numarası paylaşılır.
Teknoloji Entegrasyonları
Modern teknoloji altyapımız ve entegrasyon yeteneklerimizle operasyonel verimliliği maksimize ediyoruz.
Stok Takip Sistemi
Gerçek zamanlı stok takibi, otomatik uyarılar ve detaylı raporlama
Otomasyon Sistemleri
Sipariş işleme otomasyonu ve akıllı süreç yönetimi
Kargo Entegrasyonu
Çoklu kargo firması entegrasyonu ve maliyet optimizasyonu
Güvenlik Önlemleri
- 24/7 güvenlik kamera sistemi
- Yangın algılama ve söndürme sistemi
- Erişim kontrol sistemleri
- Sigorta kapsamı ve güvence
Kalite Standartları
- ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
- Sürekli kalite kontrol süreçleri
- Performans ölçümleri ve raporlama
- Müşteri memnuniyet takibi
E-ticaret Operasyonlarınızı Profesyonelleştirme Zamanı
100+ e-ticaret firmasının güvendiği MKN GROUP ile operasyonel maliyetlerinizi %40'a kadar düşürün, müşteri memnuniyetinizi artırın. İlk ay ücretsiz deneme
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret platformumla nasıl entegrasyon sağlanıyor?
Ticimax, İdeasoft, Shopify, WooCommerce, Magento gibi tüm popüler e-ticaret platformları ile API entegrasyonu sağlıyoruz. Siparişler otomatik olarak sistemimize aktarılır, stok güncellemeleri gerçek zamanlı yapılır. Entegrasyon süreci 2-3 iş günü sürer.
Minimum sipariş hacmi ve sözleşme süresi nedir?
Aylık minimum 200 sipariş hacmi ile çalışmaya başlıyoruz. Sözleşme süresi 6 ay olup, daha sonra 1 aylık bildirimle çıkış yapabilirsiniz. Daha düşük hacimler için özel fiyatlandırma yapılabilir.
Depo yönetim sistemi (WMS) nasıl çalışıyor?
Modern WMS sistemimiz ile ürünlerinizin giriş-çıkış hareketleri, stok seviyeleri, son kullanma tarihleri gerçek zamanlı takip edilir. Size özel dashboard ile 7/24 stok durumunuzu görüntüleyebilir, raporlara erişebilirsiniz.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
PTT, MNG, Yurtiçi, Aras, UPS, Sürat, HepsiJet ve 10+ kargo firması ile anlaşmalıyız. Sistemimiz otomatik olarak en uygun kargo şirketini seçer, bu sayede %30'a kadar kargo maliyeti tasarrufu sağlarız.
İade süreçleri nasıl yönetiliyor?
İade gelen ürünler 48 saat içinde işleme alınır, kalite kontrolden geçirilir ve durumu size bildirilir. Yeniden satılabilir ürünler stoka dahil edilir, kusurlu ürünler ayrı kategoride listelenir. Tüm süreç size raporlanır.
Özel ambalaj ve marka kimliği uygulaması yapılıyor mu?
Evet, markanıza özel ambalaj tasarımı, logo baskısı, promosyon broşürü ekleme gibi hizmetler sunuyoruz. Hediye paketleme, özel günler için temalar ve marka deneyimini güçlendiren ek hizmetler mevcuttur.
Fiyatlandırma nasıl hesaplanıyor?
Fiyatlandırma depo alanı (m²), sipariş sayısı, kargo handling ve ek hizmetler bazında hesaplanır. Sabit aylık maliyet yerine, kullandığınız kadar ödersiniz. Hacim artışında indirimli fiyatlandırma uygulanır.
Kapasite artışında nasıl destek sağlanıyor?
Sezonsal dönemler veya büyüme durumlarında esnek kapasite sağlıyoruz. Ek personel ve alan tahsisi ile günlük 5.000 siparişe kadar çıkabiliyoruz. Önceden bildirim ile kapasite planlaması yapıyoruz.